Artikel mit dem Tag "Kundenenttäuschung"
Mein Fahrzeug hat Treibstoff benötigt. Also habe ich eine Tankstelle meines Vertrauens aufgesucht. Ich denke, ich kann mich dort als Stammkundin bezeichnen. Während des Betankungsvorganges wollte ich die Zeit nutzen und den Reifendruck überprüfen. An den gewohnten Stellen neben den Zapfsäulen konnte ich zu meiner Verwunderung keinen Kompressor finden. Beim Bezahlvorgang erkundigte ich mich, wo die Kompressoren sind. "Wir dürfen die Kompressoren draußen nicht mehr bereitstellen, Anweisung...
Bereits das dritte Mal reise ich mit derselben amerikanischen Fluglinie auf der Langstrecke. Economy Class. In Zeiten wie diesen kann man sich davon nicht besonders viel erwarten. Ich bin aber auch nicht bereit, einen höheren Preis - dh in diesem Fall gut den 3-4 fachen Preis für die Business Class - zu bezahlen. Bei der Fluglinie fühle ich mich in Punkto Sicherheit gut aufgehoben. Die Sessel sind etwas durchgesessen. Der Sitzabstand lässt zugunsten Ertragsoptimierung zu wünschen übrig....
Stellen Sie sich folgende Situation vor. In ihrem Lieblingssupermarkt wird das 1-jährige Bestandsjubiläum gefeiert und sie sind zufällig an jenem Tag in diesem Laden. Zur Feier des Tages gibt es einige wenige Verkostungen, sonst aber nichts Besonderes. Egal, sie wollen sowieso nur die benötigten Dinge einkaufen. An der Kasse nach dem Bezahlvorgang holt die Kassierin unter der Kassa eine Schachtel mit mehreren Stück frisch duftendem Süßgebäck hervor und hält sie mir hin. Sie sagt...