Konsequente Kundenorientierung im gesamten Unternehmen ist eine der Säulen für nachhaltige Innovation.

Mein Fokus liegt auf der strategischen Beratung und Begleitung von Unternehmen und Institutionen, die den Kunden noch stärker ins Zentrum ihres Tuns bringen möchten.

Authentisch.

Klar spürbar für Kunden.

Digital und analog.

In der Organisation, im Geschäftsmodell, in den Produkten, Services und Prozessen.

• (Weiter)Entwicklung von Geschäftsmodellen, Produkten- und Service
  
• Gestaltung von Kundenfeedback und Mitarbeiterfeedback-Prozessen
• Optimierung von Salesprozessen aus Kundensicht
• Konsistente Gestaltung aller Prozesse entlang der Customer Journey und Schnittstellen zum Kunden hin als Basis für eine profitable und stabile Kundenbeziehung
• Kundenorientierung als Haltung in Ihrer Organisation - Begleitung beim Change Prozess
  
• Verantwortungsvoller Einsatz von ChatGPT sowie alternativen KI Applikationen in kundenzentrierten Unternehmen
  

Das erste Strategiegespräch ist kostenlos und lohnt sich immer.

Ich freue mich, Sie kennenzulernen!