Das Werk des US Autors Robert M. Pirsig "Zen und die Kunst ein Motorrad zu warten" ist eine Mischung aus Roman, Autobiographie und philosophischer Abhandlung des Begriffes Qualität ausgehend von den grundlegenden Fragen des Lebens.
Einen Einblick in die Sichtweise von Pirsig auf Qualität soll folgendes Zitat aus dem Buch (Seite 371) geben:
Wer „eine Kunst aus seinem Handwerk macht, wird […] entdecken, dass er für seine Mitmenschen ein viel interessanterer Mensch wird und sie ihn viel weniger als Objekt ansehen, weil seine
Entscheidung für die Qualität auch ihn selbst verändert. Und nicht nur seine Arbeit und ihn selbst, sondern auch andere, weil Qualität die Tendenz hat, sich wellenartig auszubreiten. Die Qualität
seiner Arbeit, von der er selbst geglaubt hat, dass niemand sie bemerken werde, wird bemerkt, und jeder, der sie bemerkt, fühlt sich ein bisschen besser und wird dieses Gefühl wahrscheinlich auf
andere übertragen, und auf
diese Weise ist dafür gesorgt, dass die Qualität erhalten bleibt.“
Die eigene Haltung zu guter Qualität im eigenen Leben ist jedenfalls Basis dafür, dass sich die Qualität ausbreitet und auf andere überträgt. Mitarbeiter. Kunden. Lieferanten. Finanzierungspartner. Stakeholder. Gesellschaft. Umwelt.
Wie denken Sie darüber? Welche Haltung haben Sie selbst zu Qualität und welche Haltung besteht in Ihrem Unternehmen zu Qualität?
Vielleicht lässt der Sommer Zeit und Raum über Qualität zu philosophieren und die eigene Sichtweise zu Qualität im Unternehmen zu reflektieren. Einfach einmal ganz alleine und für sich selbst.
Inwiefern führen Sie ihr Handwerk als eine Kunst aus? Auch wenn Sie kein Handwerk im klassischen Sinn ausüben.
Wie gelingt Qualität in Ihrem Unternehmen?
