Kundenorientiertes Denken, Handeln und Fühlen funktioniert am besten, wenn wir uns bewusst mit unserer eigenen Sichtweise als Kunden auseinandersetzen. Gerade im Zeitalter der Digitalisierung wird einer der Erfolgsfaktoren sein, sich noch intensiver mit der Kundensichtweise online- und offline zu befassen.

Ich bin überzeugt davon, dass man gerade aus diesen Situationen am meisten lernen kann. Aus diesem Grund habe ich den Kundenerlebnistag entwickelt, an dem wir selbst ganz bewusst in die Kundenwelt eintreten und über den Tellerrand blicken wollen.

Highlights:

• Wir tauchen beim Impulstag in die Welt der Kunden ein. Wir bewegen uns abseits von Seminarräumen und erarbeiten die eigene Kundensichtweise - digital und analog.
• In meist branchenfremder Umgebung erarbeiten wir unsere eigene Sichtweise als Kunden und begeben uns auf neue Wahrnehmungsebenen.
• Durch die selbst erlebten und bewusst wahrgenommenen Situationen als Kunden können wir uns gezielter in unsere Kunden hineinfühlen und unser Unternehmen aus Kundensicht - durch die Kundenbrille - betrachten.

Der Kundenerlebnistag ist wahlweise für alle Mitarbeiter, als Intensiv-Einzelcoaching oder in Kleinstgruppen für Unternehmer und Führungskräfte buchbar.  

Die detaillierte Beschreibung zum Kundenerlebnistag finden Sie hier als Download: