Kundenorientiertes Denken, Handeln und Fühlen funktioniert am besten, wenn wir uns bewusst mit unserer eigenen Sichtweise als Kunden auseinandersetzen. Gerade im Zeitalter der Digitalisierung wird einer der Erfolgsfaktoren sein, sich noch intensiver mit der Kundensichtweise online- und offline zu befassen.
Ich bin überzeugt, dass sich aus diesen Situationen am meisten lernen lässt. Aus diesem Grund habe ich den Kundenerlebnistag entwickelt, an dem wir selbst ganz bewusst in die Kundenwelt eintreten und über den Tellerrand blicken wollen.
Highlights:
Der Kundenerlebnistag ist wahlweise für alle Mitarbeiter, als Intensiv-Einzelcoaching oder in Kleinstgruppen für Unternehmer und Führungskräfte buchbar.
Dieser Workshop ist besonders wirkungsvoll, wenn er vor einem (Service) Design Thinking Prozess durchgeführt wird.
Achtung:
Auch während der andauernden Pandemie sind Gruppentermine und Einzelcoachings in Präsenz jederzeit unter Einhaltung der
gebotenen Covid-Präventionsmaßnahmen, die über die gesetzlichen Mindestbestimmungen hinausgehen können, nach Absprache und Vereinbarung möglich.
Bitte kontaktieren Sie mich für eine detaillierte Beschreibung der Inhalte und die entsprechenden Konditionen.
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Mag. Sonja Hartl Unternehmensberatung
Strategieberatung | Expertin für Kundenzentrierung in Organisationen | Geschäftsmodellen | Produkten |Services | Prozessen